Edited By Punjab Kesari,Updated: 20 Mar, 2018 04:17 PM
अमेरिकी सांसद कांग्रेस में एक एेसा बिल पेश किया गया है जिसके तहत भारत जैसे देशों में मौजूद कॉल सेंटर इंप्लॉइज को न केवल अपनी लोकेशन को बताना होगा बल्कि ग्राहकों को अमेरिका में मौजूद सर्विस एजेंट को कॉल ट्रांसफर करवाने का अधिकार भी देना होगा। इस...
वॉशिंगटनः अमेरिकी सांसद कांग्रेस में एक एेसा बिल पेश किया गया है जिसके तहत भारत जैसे देशों में मौजूद कॉल सेंटर इंप्लॉइज को न केवल अपनी लोकेशन को बताना होगा बल्कि ग्राहकों को अमेरिका में मौजूद सर्विस एजेंट को कॉल ट्रांसफर करवाने का अधिकार भी देना होगा। इस कानून को ओहियो से डेमोक्रेट सीनेटर शेरोड ब्राउन ने पेश किया।
इसमें उन कंपनियों की सार्वजनिक सूची बनाने का भी प्रस्ताव है जो कॉल सेंटर की नौकरियां आउटसोर्स करती हैं। इसके साथ ही कहा गया है कि आउटसोर्स नहीं करने वाली कंपनियों को सरकारी अनुबंधों में तरजीह दी जाए। ब्राउन ने कहा, ‘‘कॉल सेंटर की नौकरियां उन क्षेत्रों में हैं जिन्हें देश से बाहर ले जाया जाता है। कई कंपनियों ने ओहियो तथा देश भर में अपने कॉल सेंटर बंद कर दिए हैं और भारत या मेक्सिको चली गई हैं।’’