रेलयात्रियों को कोई Problem हैं तो इस नंबर पर करें कॉल

सतनाली मंडी (मनोज): रेल विभाग ने रेलयात्रियों की सुविधा और सुरक्षा संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान हेतु 2 नई हैल्पलाइन नम्बर 138 व 182 प्रारम्भ की हैं। उत्तर पश्चिम रेलवे जयपुर के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी तरुण जैन द्वारा जारी प्रैस विज्ञप्ति क्रमांक 2014-15/657-658 के अनुसार रेलवे में रेलवे ने यात्रियों की सुविधा हेतु 24 घंटे सभी दिनों के लिए अखिल भारतीय रेलवे हैल्पलाइन नम्बर नम्बर 138 प्रारम्भ किया गया है जिस पर यात्री आपातकालीन चिकित्सा सहायता, सफाई व्यवस्था, खान-पान, कोच का रख-रखाव एवं बेडरोल इत्यादि के संबंध में जानकारी एवं शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

इसी प्रकार रेलयात्रियों की सुविधाजनक व सुरक्षित यात्रा के लिए नई सुरक्षा हैल्पलाइन नं. 182 प्रारम्भ की है। इस हैल्पलाइन के माध्यम से किसी भी संकट या आपदा के समय रेलयात्री द्वारा कॉल किया जा सकता है। इन हैल्पलाइनों पर प्राप्त सूचना को संबंधित मंडल के मंडल सुरक्षा नियंत्रण कक्ष के सम्पर्क में लाएगा शिकायत प्राप्त होते ही रेलवे प्रशासन द्वारा शिकायत सम्बन्धित को भिजवाकर त्वरित कार्रवाई की जाएगी।