इंफोसिस ने पेश किया एआई आधारित समाधान

बेंगलुरु, 26 अगस्त (भाषा) इंफोसिस लिमिटेड ने उद्यमों के लिए कृत्रिम मेधा (आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस-एआई) आधारित ‘कॉग्निटिव ईमेल वर्कबेंच’ (संज्ञानात्मक ईमेल कार्यक्षेत्र) समाधान बुधवार को पेश किया। यह समाधान को उनके सहायता डेस्क की क्षमता बढ़ाने और प्रतिक्रियाओं के प्रबंधन में मदद करेगा।

इंफोसिस ने एक बयान में कहा कि इस समाधान को विकसित करने में उसे ब्लू प्रिज्म के साथ उसकी साझेदारी का लाभ मिला है। ब्लू प्रिज्म एक रोबोटिक स्वचालन प्रक्रिया उपलब्ध कराने वाली कंपनी है और इंफोसिस की रणनीतिक साझेदार भी है।

इंफोसिस और ब्लू प्रिज्म ने कई तरह के उद्योग क्षेत्रों में काम करने वाली कंपनियों के लिए कुशल स्वचालन समाधान विकसित करने के लिए 2017 में गठजोड़ किया था।

‘कॉग्निटिव ईमेल वर्कबेंच’ एक एआई आधारित सहायता डेस्क स्वचालन समाधान है। यह किसी कंपनी को शिकायत के मानवीय तरीके से निपटारे को खत्म करने और स्पर्श मुक्त संपर्क केंद्र बनाने में मदद करता है।



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