देशभर में indigo flight ठप— एक ही दिन में 550 फ्लाइटें कैंसिल, दिल्ली-मुंबई समेत कई शहरों में यात्री परेशान

नेशनल डेस्क: देश की सबसे बड़ी निजी एयरलाइन IndiGo इन दिनों गंभीर परिचालन अव्यवस्था से जूझ रही है। गुरुवार को हालात एक बार फिर बिगड़ गए, जब पूरे देश में 550 से ज़्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। राजधानी दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद और हैदराबाद जैसे प्रमुख शहरों में ही 191 फ्लाइटें प्रभावित हुईं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ पूरी तरह अस्त-व्यस्त हो गईं। एयरपोर्ट पर सुबह से ही लंबी कतारें, उथल-पुथल और अनिश्चितता का माहौल देखने को मिला।

DGCA की कड़ी कार्रवाई के बीच IndiGo का बयान—‘हमसे चूक हुई, माफ़ कीजिए’
फ्लाइट संचालन बुरी तरह बाधित होने और नियामक के सख्त रुख के बाद एयरलाइन ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगते हुए कहा कि पिछले दो दिनों में उसके नेटवर्क को गंभीर व्यवधानों से गुजरना पड़ा है। कंपनी के अनुसार, वह लगातार DGCA, विमानन मंत्रालय, सुरक्षा एजेंसियों और एयरपोर्ट प्रबंधन के साथ मिलकर स्थिति सामान्य करने में जुटी है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे उड़ान की स्थिति लगातार चेक करते रहें।

नवंबर में ही रद्द करनी पड़ीं 1,200 से अधिक उड़ानें
IndiGo, जो हर दिन करीब 3.8 लाख यात्रियों को यात्रा कराती है और सामान्य दिनों में लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है, पिछले कुछ हफ्तों से लगातार परिचालन दबाव में रही है। रिकॉर्ड के मुताबिक, सिर्फ नवंबर में ही 1,232 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और बड़ी संख्या में उड़ानें घंटों देरी से चलीं।

नियामक की फटकार—स्टाफ की कमी सबसे बड़ी वजह
DGCA ने उड़ान प्रदर्शन में भारी गिरावट को देखते हुए जांच का आदेश दिया और विस्तृत रिपोर्ट मांगी। एयरलाइन ने बताया कि 1,232 रद्द उड़ानों में 755 का सीधा कारण स्टाफ की उपलब्धता में कमी थी। इसके अलावा ATC समस्याएँ, एयरपोर्ट प्रतिबंध और अन्य तकनीकी/प्रशासनिक कारण भी सामने आए। DGCA ने IndiGo को तुरंत सुधारात्मक कदम उठाने, क्रू संख्या बढ़ाने और शेड्यूल प्लानिंग मजबूत करने को कहा है।

यात्रियों का गुस्सा सोशल मीडिया पर फूटा
अचानक हुए बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन के कारण यात्रियों ने सोशल मीडिया पर वीडियो, तस्वीरें और शिकायतें शेयर कर एयरलाइन की व्यवस्था पर सवाल उठाए। कई लोगों ने रिफंड में देरी, रीबुकिंग की दिक्कत और जानकारी की कमी को लेकर नाराज़गी जताई।

CEO का E-mail वायरल—‘हमने यात्रियों को निराश किया है’
IndiGo के CEO पीटर एल्बर्ट ने कर्मचारियों को भेजे एक आंतरिक ईमेल में स्वीकार किया कि मौजूदा स्थिति कई परिचालन चुनौतियों का संयुक्त परिणाम है। ईमेल के अनुसार तकनीकी गड़बड़ियाँ, मौसम, शेड्यूल में लगातार बदलाव, एयर ट्रैफिक की भीड़ और नए FDTL नियम भी इस दबाव के कारण हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी हर दिन लाखों यात्रियों को बेहतर अनुभव देने का प्रयास करती है, लेकिन हाल के दिनों में वह इस मानक पर खरी नहीं उतर पाई।

कंपनी का दावा—‘परिस्थिति को पटरी पर लाने के लिए युद्धस्तर पर प्रयास’
IndiGo ने कहा है कि वह DGCA के निर्देशों का पालन करते हुए स्टाफ और प्रबंधन की चुनौतियों को दूर करने में पूरी ताकत झोंक रही है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे उड़ान की स्थिति पूर्व-निर्धारित समय से पहले चेक करें और आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ समय रहते एयरपोर्ट पहुँचे।