सिरसा से दोपहिया बेचने की शुरुआत, अब देशभर में EV नेटवर्क खड़ा कर रही Yakuza

ऑटो डेस्क : हरियाणा के सिरसा से दोपहिया वाहनों की बिक्री और डीलरशिप से शुरू हुआ सफर अब इलेक्ट्रिक मोबिलिटी के क्षेत्र में देशव्यापी नेटवर्क के विस्तार तक पहुंच गया है। Yakuza का दावा है कि कंपनी के पास देशभर में 1,100 से अधिक अधिकृत डीलर हैं और इसके पोर्टफोलियो में 20 से ज्यादा इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर मॉडल शामिल हैं। कंपनी के मुताबिक, अब तक चार लाख से अधिक राइडर्स उसके इलेक्ट्रिक वाहनों से जुड़ चुके हैं।

Yakuza के इलेक्ट्रिक वाहन निर्माण कारोबार में आने से काफी पहले कंपनी के संस्थापक परिवार का दोपहिया वाहन बिक्री और डीलरशिप का अनुभव रहा है। हरियाणा के सिरसा में परिवार वर्षों तक डीलरशिप संचालित करता रहा और स्थापित वाहन निर्माताओं के साथ काम किया। कंपनी के अनुसार, यही अनुभव आगे चलकर मैन्युफैक्चरिंग कारोबार की नींव बना।

डीलरशिप के अनुभव से समझा बाजार
डीलरशिप के दौरान संस्थापकों ने ग्राहकों की वाहन खरीदने की प्राथमिकताओं, उनकी जरूरतों और डीलरों की अपेक्षाओं को करीब से समझा। साथ ही बिक्री के बाद सर्विस और ग्राहक सहायता से जुड़ी चुनौतियों का भी अनुभव हासिल किया। कंपनी का कहना है कि यही व्यावहारिक अनुभव बाद में उसकी इलेक्ट्रिक मोबिलिटी रणनीति का आधार बना।

भारत में इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर बाजार के तेजी से विस्तार के दौर में Yakuza ने ऐसे ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित किया, जिनके लिए कई इलेक्ट्रिक वाहन अभी भी अपेक्षाकृत महंगे थे। कंपनी ने किफायती इलेक्ट्रिक मोबिलिटी के साथ बिक्री के बाद सर्विस और स्थानीय स्तर पर ग्राहक सहायता उपलब्ध कराने पर जोर दिया।

डीलरशिप से मैन्युफैक्चरिंग तक का सफर
डीलरशिप कारोबार से वाहन निर्माण की ओर बढ़ना कंपनी के लिए एक बड़ा बदलाव था। Yakuza के मैनेजिंग डायरेक्टर और को-फाउंडर डॉ. दिपांशु मेहता के मुताबिक, वाहन बेचने से लेकर उन्हें बनाने तक का सफर जिम्मेदारी का एक अलग स्तर लेकर आया। उन्होंने कहा कि मैन्युफैक्चरिंग, सप्लाई चेन, बिक्री, गुणवत्ता और सर्विस जैसे क्षेत्रों में एक साथ क्षमताएं विकसित करनी थीं। कंपनी के अनुसार, मौजूदा समय में उसका फोकस इन ऑपरेशनल क्षमताओं को और मजबूत करने पर है, ताकि कारोबार का विस्तार ग्राहकों के बेहतर अनुभव में बदल सके।

चार राज्यों तक फैली मैन्युफैक्चरिंग गतिविधियां
Yakuza के मुताबिक, हरियाणा से शुरू हुई उसकी मैन्युफैक्चरिंग गतिविधियां अब पश्चिम बंगाल, मध्य प्रदेश और तमिलनाडु तक फैल चुकी हैं। कंपनी का डीलर नेटवर्क 1,100 से अधिक अधिकृत डीलरों तक पहुंच गया है, जबकि इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर पोर्टफोलियो में 20 से अधिक मॉडल शामिल हैं। कंपनी का दावा है कि उसके इलेक्ट्रिक वाहनों से अब तक चार लाख से ज्यादा राइडर्स जुड़ चुके हैं।

डीलर नेटवर्क को ग्राहक अनुभव का हिस्सा मानती है कंपनी
Yakuza के विस्तार में डीलर नेटवर्क को अहम भूमिका दी जा रही है। कंपनी के मुताबिक, डीलर सिर्फ वाहन बेचने वाले आउटलेट नहीं हैं, बल्कि वे स्थानीय स्तर पर सर्विस और ग्राहक सहायता उपलब्ध कराने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। Yakuza के चेयरमैन निशांत कुमार के अनुसार, डीलरशिप के वर्षों के अनुभव ने कंपनी को यह समझने में मदद की कि ग्राहक का भरोसा केवल वाहन खरीदते समय नहीं, बल्कि खरीदारी के बाद मिलने वाली सेवा से भी बनता है।

उन्होंने कहा कि खासकर मेट्रो शहरों से बाहर के बाजारों में ग्राहक चाहते हैं कि उनके आसपास ऐसा व्यक्ति या केंद्र मौजूद हो, जो वाहन को समझता हो और जरूरत पड़ने पर सहायता उपलब्ध करा सके। डॉ. दिपांशु मेहता के मुताबिक, ग्राहक के लिए उसके शहर या कस्बे में Yakuza का मतलब स्थानीय डीलर ही है। वाहन खरीदने के बाद किसी सहायता की जरूरत होने पर ग्राहक उसी नेटवर्क के पास वापस आ सकता है।

अब मैन्युफैक्चरिंग और लोकलाइजेशन पर फोकस
कंपनी के अनुसार, Yakuza के विकास का अगला चरण सिर्फ डीलर नेटवर्क के विस्तार तक सीमित नहीं है। कंपनी मैन्युफैक्चरिंग क्षमता बढ़ाने, लोकलाइजेशन को मजबूत करने, भारतीय सप्लायर इकोसिस्टम विकसित करने, नए प्रोडक्ट लॉन्च करने और ऑपरेशनल क्षमताओं को बेहतर बनाने पर काम कर रही है। सिरसा में दोपहिया वाहनों की डीलरशिप से शुरू हुआ Yakuza का सफर अब इलेक्ट्रिक वाहन निर्माण और देशभर में वितरण नेटवर्क तक पहुंच चुका है। कंपनी के मुताबिक, डीलरशिप से मिले लंबे अनुभव ने उसे भारतीय ग्राहकों की जरूरतों को समझने और इलेक्ट्रिक मोबिलिटी के लिए स्थानीय स्तर पर बिक्री व सर्विस नेटवर्क तैयार करने में मदद की है।