आज से लागू हुए नए टेलीकॉम नियम, ग्राहकों को होगा फायदा...अब नहीं चलेगी कंपनियों की मनमानी

नेशनल डेस्क: आज, 1 अक्टूबर से टेलीकॉम कंपनियों के लिए भारतीय टेलीकॉम नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने नए सख्त नियम लागू कर दिए हैं। इन नियमों का उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करना और स्पैम कॉल्स पर रोक लगाना है। रिलायंस जियो, एयरटेल, और VI जैसी सभी कंपनियों को इन बदलावों का पालन करना होगा।

ग्राहकों को क्या मिलेगा फायदा?
सर्विस में सुधार: नए नियमों के तहत, कंपनियों को अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए मजबूर किया जाएगा। अगर किसी इलाके में 24 घंटे से ज्यादा सेवा बाधित रहती है, तो उस कंपनी पर जुर्माना लगाया जा सकता है।

नेटवर्क जानकारी की पारदर्शिता: अब सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर यह जानकारी उपलब्ध करानी होगी कि वे किस इलाके में कौन-सी सेवा प्रदान कर रही हैं। इससे ग्राहक अपने इलाके की नेटवर्क उपलब्धता आसानी से जान सकेंगे और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सर्विस चुन सकेंगे।

स्पैम कॉल्स पर रोक: नए नियमों के प्रभाव से ग्राहकों को अनचाही कॉल्स से राहत मिलेगी। TRAI ने कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे अपने कॉल ड्रॉप और स्पैम कॉल्स को कम करने के लिए नए उपाय करें। यदि कोई कंपनी नियमों का पालन नहीं करती है, तो उस पर कार्रवाई की जा सकती है।

TRAI का संदेश
TRAI ने स्पष्ट रूप से कहा है कि कंपनियों को ग्राहकों के हित में अपनी पॉलिसी में बदलाव करने की जरूरत है। यह कदम लगभग 10 साल बाद उठाया गया है, जिसका मकसद ग्राहकों को बेहतर अनुभव और सेवा सुनिश्चित करना है। इन नए नियमों के लागू होने से ग्राहक टेलीकॉम सेवाओं के मामले में अधिक सशक्त महसूस करेंगे। उम्मीद है कि इससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा और ग्राहकों को मनमानी से राहत मिलेगी।