Edited By Mansa Devi,Updated: 27 Aug, 2025 02:40 PM
आजकल UPI पेमेंट हमारी जिंदगी का अहम हिस्सा बन गया है, लेकिन कई बार जल्दबाजी में हम गलत नंबर या अकाउंट में पैसा भेज देते हैं। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल यह होता है कि क्या वह पैसा वापस मिल सकता है? तो इसका जवाब है - हाँ, लेकिन इसके लिए आपको तुरंत कुछ कदम...
नेशनल डेस्क: आजकल UPI पेमेंट हमारी जिंदगी का अहम हिस्सा बन गया है, लेकिन कई बार जल्दबाजी में हम गलत नंबर या अकाउंट में पैसा भेज देते हैं। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल यह होता है कि क्या वह पैसा वापस मिल सकता है? तो इसका जवाब है- हाँ, लेकिन इसके लिए आपको तुरंत कुछ कदम उठाने होंगे। यहाँ हम आपको बता रहे हैं कि गलत UPI ट्रांजेक्शन होने पर आप क्या कर सकते हैं।
तुरंत UPI ऐप में शिकायत करें
जैसे ही आपको पता चले कि आपने गलत पेमेंट कर दी है, तुरंत अपनी UPI ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) खोलें।
ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में जाएं।
➤ गलत ट्रांजेक्शन की डिटेल देखें और UTR नंबर (ट्रांजेक्शन आईडी) नोट कर लें।
➤ ऐप के कस्टमर सपोर्ट या हेल्प सेक्शन में जाकर इस ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट करें।
➤ ऐप की टीम रिसीवर के बैंक से संपर्क करके पैसा वापस दिलाने की कोशिश करेगी।
अपने बैंक से संपर्क करें
➤ अगर ऐप पर कोई मदद नहीं मिलती है, तो सीधा अपने बैंक की ब्रांच में जाएं या कस्टमर केयर को कॉल करें।
➤ उन्हें अपनी ट्रांजेक्शन आईडी और गलत पेमेंट की डिटेल दें।
➤ आपका बैंक रिसीवर के बैंक से संपर्क करेगा और पैसा वापस भेजने का अनुरोध करेगा।
NPCI में शिकायत दर्ज करें
अगर बैंक भी मदद न करे, तो आखिरी विकल्प NPCI (National Payments Corporation of India) की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करना है।
➤ NPCI की वेबसाइट पर जाकर 'Dispute Redressal Mechanism' सेक्शन में जाएं।
➤ अपनी ट्रांजेक्शन की पूरी जानकारी, जैसे UTR नंबर, अमाउंट और डेट के साथ शिकायत दर्ज करें।
➤ अगर रकम बहुत बड़ी है, तो आप अपने नजदीकी साइबर क्राइम सेल में भी शिकायत कर सकते हैं।
ध्यान देने वाली ज़रूरी बातें
➤ हमेशा क्रॉस-चेक करें: पेमेंट भेजने से पहले, हमेशा रिसीवर का नाम और मोबाइल नंबर दोबारा चेक करें।
➤ तुरंत कार्रवाई: जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज करेंगे, पैसा वापस मिलने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होगी।