अचानक बंद हुई ग्रॉसरी और सब्जियां डिलीवर करने वाली ये ऐप, यूजर्स के हजारों रुपए फंसे, RBI से मांगा जवाब

बिजनेस डेस्कः दिल्ली-एनसीआर में फल-सब्जियों और ग्रॉसरी की डिलीवरी के लिए लोकप्रिय रही Otipy ऐप अचानक बंद हो गई है, जिससे ग्राहकों में हड़कंप मच गया है। कई यूजर्स ने शिकायत की है कि बिना किसी पूर्व सूचना के ऐप ने काम करना बंद कर दिया, जबकि उनके वॉलेट में हजारों रुपए जमा थे, जो अब वहीं अटक गए हैं।

कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ पर RBI और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय को टैग करते हुए जवाब मांगा है। शिकायतों के अनुसार, Otipy अपने प्लेटफॉर्म पर प्रीपेड पेमेंट वॉलेट (PPI Wallet) की सुविधा देती थी, जिसके जरिए ग्राहक पहले से पैसे डालकर सामान मंगाते थे।

एक यूजर अनिमेष सिंह ने लिखा कि कंपनी ने ग्राहकों को कोई नोटिस दिए बिना अपना संचालन रोक दिया, जिससे पैसे अटक गए हैं और मदद के लिए कोई जवाब नहीं मिल रहा।

Otipy का कस्टमर केयर नंबर और शिकायत निवारण सेवाएं भी बंद या अनुपलब्ध हैं। वहीं, कंपनी का X (पूर्व में ट्विटर) अकाउंट रिस्ट्रिक्ट कर दिया गया है, जिससे फर्जीवाड़े की आशंका और गहरी हो गई है।

गुरुग्राम स्थित यह स्टार्टअप खुद को किसानों से सीधे ताज़ा फल-सब्जी पहुंचाने वाली कंपनी बताता रहा है लेकिन अब ऐप के कई एरिया में "अनसर्विसेबल" दिखाने और सेवाएं पूरी तरह बंद करने को लेकर लोग कंपनी की जवाबदेही पर सवाल उठा रहे हैं।