Edited By Anu Malhotra,Updated: 24 Oct, 2025 11:02 AM
डिजिटल पेमेंट्स के क्षेत्र में अब यूजर्स को परेशान होने की जरूरत नहीं रहेगी। नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने 21 अक्टूबर 2025 को UPI Help नामक नया AI-पावर्ड असिस्टेंट पेश किया है। यह नया टूल फिलहाल परीक्षण के दौर में है और खास तौर पर उन...
नेशनल डेस्क: डिजिटल पेमेंट्स के क्षेत्र में अब यूजर्स को परेशान होने की जरूरत नहीं रहेगी। नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने 21 अक्टूबर 2025 को UPI Help नामक नया AI-पावर्ड असिस्टेंट पेश किया है। यह नया टूल फिलहाल परीक्षण के दौर में है और खास तौर पर उन लोगों के लिए बनाया गया है, जो UPI ट्रांजेक्शन या पेमेंट्स के दौरान किसी भी समस्या का सामना करते हैं।
UPI Help: क्या है खास
UPI Help तीन प्रमुख तरीकों से यूजर्स के लिए डिजिटल लेन-देन को सरल और तेज़ बनाता है:
तुरंत AI जवाब – अब कोई भी यूजर UPI के फीचर्स, ट्रांजेक्शन प्रक्रियाओं या गाइडलाइंस के बारे में तुरंत जवाब पा सकता है।
शिकायत और ट्रांजेक्शन सपोर्ट – ट्रांजेक्शन स्टेटस चेक करना, शिकायत दर्ज कराना या बैंक को अतिरिक्त जानकारी भेजना अब बहुत आसान हो गया है।
मेंडेट मैनेजमेंट – अपने ऑटोपे या EMI मेंडेट्स को एक क्लिक में ‘Pause’, ‘Resume’ या ‘Revoke’ किया जा सकता है।
यूजर्स के लिए फायदे
इस AI असिस्टेंट का सबसे बड़ा लाभ यह है कि अब यूजर्स को लंबी कॉल या कस्टमर केयर में इंतजार नहीं करना पड़ेगा। ट्रांजेक्शन स्टेटस जानना, शिकायत दर्ज करना और उसका ट्रैक रखना पहले से कहीं आसान और तेज़ हो जाएगा। इसके अलावा, बैंक को सीधे जरूरी जानकारी भेजकर विवाद सुलझाने की प्रक्रिया भी बहुत तेजी से होगी।
UPI Help का उपयोग कैसे करें
फिलहाल, यह फीचर केवल पार्टिसिपेटिंग बैंकों और DigiSathi प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध है। भविष्य में इसे सीधे UPI ऐप्स में भी जोड़ा जाएगा। DigiSathi के जरिए इसे इस्तेमाल करने के लिए ये स्टेप्स फॉलो करें:
गूगल पर DigiSathi UPI सर्च करें।
आधिकारिक लिंक पर क्लिक करें।
स्क्रीन के बाईं ओर UPI Help सेक्शन में जाएं।
अपना मोबाइल नंबर और कैप्चा डालकर लॉगिन करें।
अब AI चैट असिस्टेंट से अपने सवालों के जवाब सीधे प्राप्त करें।
AI और भी अधिक स्मार्ट होगा
UPI Help अभी शुरुआती चरण में है, लेकिन NPCI इसे भविष्य में सभी प्रमुख UPI ऐप्स में इंटीग्रेट करना चाहता है। यह AI सिस्टम यूजर्स के फीडबैक के आधार पर लगातार सीखता रहेगा, जिससे यह और भी सटीक और स्मार्ट उत्तर देने लगेगा। NPCI का उद्देश्य डिजिटल पेमेंट्स को सिर्फ सुरक्षित ही नहीं, बल्कि आसान और भरोसेमंद बनाना भी है।
क्या यह डिजिटल पेमेंट्स का गेमचेंजर बन सकता है?
UPI Help एक ऐसा इनोवेशन है जो आम लोगों की डिजिटल जीवनशैली को सरल बनाएगा। यह न केवल टेक्नोलॉजी का स्मार्ट इस्तेमाल बढ़ाएगा, बल्कि भारत को कैशलेस और डिजिटल पेमेंट्स की दिशा में एक कदम और आगे ले जाएगा। यदि यह योजना सफल होती है, तो यह देश में डिजिटल पेमेंट्स के परिदृश्य में एक बड़ा बदलाव ला सकती है।