स्पेन फिर अंधेरे में, सभी बड़े मोबाइल नेटवर्क चार हफ्तों में दूसरी बार ठप, इंटरनेट भी बंद

इंटरनेशलन डेस्क: स्पेन में एक बार फिर देशभर में संचार व्यवस्था (मोबाइल, इंटरनेट व अन्य) पूरी तरह से बिगड़ गई है। ठीक चार हफ्ते पहले हुए ब्लैकआउट के बाद अब सभी प्रमुख मोबाइल नेटवर्क ने काम करना बंद कर दिया है। सोमवार सुबह से ही लोग मोबाइल सिग्नल, इंटरनेट और लैंडलाइन की भारी समस्या झेल रहे हैं। सबसे बड़ी चिंता की बात यह है कि आपातकालीन सेवा 112 भी कई जगहों पर ठप हो गई है। इस बार देश के सभी बड़े मोबाइल नेटवर्क प्रभावित हुए हैं। इसमें मोविस्टार (Movistar), ऑरेंज (Orange), वोडाफोन (Vodafone), डिजीमोबिल (DigiMobil) और O2 जैसे लोकप्रिय ब्रांड शामिल हैं। यानी लगभग हर मोबाइल उपयोगकर्ता किसी न किसी रूप से इस दिक्कत का सामना कर रहा है।

कब और कैसे शुरू हुई समस्या?
समस्या की शुरुआत सोमवार सुबह लगभग 5 बजे हुई। डाउनडिटेक्टर जैसी साइटों पर हजारों लोगों ने शिकायतें दर्ज कराईं कि उनके फोन में सिग्नल नहीं आ रहा है, इंटरनेट नहीं चल रहा है और कॉल नहीं लग रही है। देश के ज्यादातर हिस्सों में इस नेटवर्क आउटेज का असर पड़ा है। इनमें स्पेन के प्रमुख शहर शामिल हैं:

• मैड्रिड

• बार्सिलोना

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• मलागा

• वालेंसिया

• मर्सिया

• सेविले

• बिलबाओ

वहीं बेलिएरिक द्वीप इस समस्या से लगभग अछूते हैं लेकिन कैनरी द्वीप समूह में कुछ हिस्सों में दिक्कतें जरूर देखी गई हैं।

आपातकालीन सेवाएं भी बंद!
सबसे बड़ी चिंता यह है कि कई इलाकों में 112 जैसी इमरजेंसी फोन लाइनें भी काम नहीं कर रही हैं। ऐसे में किसी दुर्घटना, आग या मेडिकल इमरजेंसी की स्थिति में लोगों को भारी परेशानी हो सकती है। RTVC ने इस स्थिति को देखते हुए स्थानीय पुलिस, राष्ट्रीय पुलिस और गार्डिया सिविल से संपर्क करने के लिए वैकल्पिक फोन नंबर जारी किए हैं, ताकि संकट के समय लोग मदद मांग सकें। इस नेटवर्क ठप की वजह से विशेष तौर पर बास्क देश, आरागॉन और वालेंसियन समुदाय के क्षेत्र बुरी तरह प्रभावित हुए हैं।

टेलीकॉम कंपनियों ने क्या कहा?
स्पेन की टेलीकॉम कंपनी टेलीफ़ोनिका (Telefónica) ने कहा है कि वह हालात को सामान्य करने में जुटी है। वह फोन और इंटरनेट सेवाओं को बहाल करने के लिए तकनीकी टीमें भेज चुकी है। हालांकि अभी तक कोई निश्चित समय नहीं बताया गया है कि नेटवर्क कब तक दोबारा शुरू हो पाएगा। आरागॉन क्षेत्र में थोड़ी राहत जरूर मिली है जहां आपातकालीन फोन लाइनें दोबारा काम करने लगी हैं, लेकिन देश के बाकी हिस्सों में संकट बना हुआ है। स्पेन के अखबार एल कोरियो के मुताबिक, इस बार का नेटवर्क आउटेज नेटवर्क अपग्रेड (network upgrade) की प्रक्रिया के दौरान हुआ। इस प्रक्रिया के चलते तकनीकी गड़बड़ी हुई और पूरा सिस्टम डाउन हो गया।

लोग सोशल मीडिया पर जताने लगे गुस्सा
जैसे-जैसे दिन चढ़ा, वैसे-वैसे सोशल मीडिया पर लोग @movistar_es और @vodafone_es जैसे अकाउंट्स को टैग कर अपना गुस्सा जाहिर करने लगे। एक उपयोगकर्ता 'एमेगोलैंड' ने लिखा: "हाय @movistar_es, अभी सुबह के 9:10 हो गए हैं। क्या आप बताएंगे कि क्या हो रहा है? नेटवर्क फिर से डाउन है, लेकिन बिल समय पर आ जाता है।" एक अन्य यूजर ने लिखा: “मैं सुबह 6 बजे से इंटरनेट और लैंडलाइन के बिना हूँ। कई बार कॉल किया लेकिन कहा गया कि टेक्नीशियन कल आएगा। अगर मुआवज़ा नहीं मिला तो कंपनी बदल दूँगा।” मैक्सिमिलियन सेबेस्टियन वेलाज़क्वेज़ नाम के यूजर ने लिखा: “मेरे O2 लैंडलाइन में कल से नेटवर्क नहीं है और कॉल करते ही फोन अपने आप कट जाता है।”

यह संकट नया नहीं है
कुछ हफ्ते पहले ही स्पेन और पुर्तगाल में बड़ी बिजली कटौती (major power cut) हुई थी। उस समय भी:

• मेट्रो और ट्रेन सेवाएं ठप हो गई थीं

• ट्रैफिक लाइटें बंद हो गई थीं

• एटीएम मशीनें और टेलीफोन लाइनें काम नहीं कर रही थीं

• और जनता में पैनिक खरीदारी (panic buying) शुरू हो गई थी

इस घटना से लगभग 50 मिलियन लोग प्रभावित हुए थे।

दूसरी तरफ, न्यूज़ीलैंड भी हुआ प्रभावित
इसी बीच, न्यूज़ीलैंड के कपिटी तट (Kapiti Coast) पर भी करीब 30,000 घरों की बिजली मंगलवार दोपहर को कुछ समय के लिए गुल हो गई।